การจัดการอุบัติเหตุที่ทำงาน : วิธีการรายงานและหาสาเหตุ อย่างมืออาชีพ

1. การตรวจสอบเบื้องต้น

เมื่อเกิดอุบัติเหตุในที่ทำงาน ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบสถานการณ์เบื้องต้นเพื่อประเมินความรุนแรงของเหตุการณ์ ดำเนินการโดย เจ้าหน้าที่ความปลอดภัย (จป.) หรือบุคลากรที่ได้รับมอบหมาย จะต้องทำการประเมินสถานการณ์ เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานและพื้นที่โดยรอบปลอดภัย และจัดการกับอุบัติเหตุอย่างเหมาะสม

2.ให้การช่วยเหลือเบื้องต้นกับผู้บาดเจ็บ

หากมีผู้บาดเจ็บ การให้การช่วยเหลือเบื้องต้นเป็นสิ่งที่ควรทำเป็นลำดับแรก ควรจัดให้มีการรักษาพยาบาลที่เหมาะสมและรวดเร็ว เช่น การปฐมพยาบาลและการเรียกรถพยาบาล (หากจำเป็น) การช่วยเหลือเบื้องต้นสามารถช่วยลดความรุนแรงของการบาดเจ็บ และช่วยให้ผู้บาดเจ็บได้รับการรักษาอย่างทันท่วงที

3. รายงานภายในองค์กร

หลังจากจัดการกับสถานการณ์เบื้องต้นแล้ว ขั้นตอนถัดไป คือ การรายงานอุบัติเหตุให้กับฝ่ายบริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในองค์กร การรายงานควรรวมถึงรายละเอียดของเหตุการณ์ เช่น วันที่และเวลาที่เกิดเหตุ, สถานที่เกิดเหตุ, รายละเอียดของผู้บาดเจ็บ และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

4. รายงานภายนอกองค์กร

ในบางกรณีที่อุบัติเหตุรุนแรง หรือมีความเสียหายต่อทรัพย์สิน การรายงานต่อหน่วยงานภายนอกเช่น กระทรวงแรงงาน หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในการทำงานเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้การจัดการและการตรวจสอบตามกฎหมายเป็นไปอย่างถูกต้อง

ขั้นตอนการวิเคราะห์สาเหตุของอุบัติเหตุ

1. รวบรวมข้อมูล

การวิเคราะห์สาเหตุของอุบัติเหตุเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ ข้อมูลที่ควรรวบรวมได้แก่ รายงานเหตุการณ์, ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง, ข้อมูลของพนักงานที่เกี่ยวข้อง, และพยานบุคคลที่เห็นเหตุการณ์

2. สัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุ

การสัมภาษณ์พนักงานที่เกี่ยวข้อง, พยานบุคคล, และผู้บาดเจ็บ (ถ้าเป็นไปได้) เป็นขั้นตอนที่สำคัญในการเข้าใจสาเหตุของอุบัติเหตุ การสัมภาษณ์ช่วยให้ได้รับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและช่วยในการสร้างภาพรวมที่ชัดเจนของเหตุการณ์

ตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้อง กับอุบัติเหตุในที่ทำงาน

สำหรับผู้บาดเจ็บ

1. 1. ” เกิดอะไรขึ้นในช่วงเวลาของอุบัติเหตุ ? “
   2. ” คุณรู้สึกว่ามีอะไรที่ผิดปกติก่อนเกิดเหตุไหม ? “
   3. ” อุปกรณ์หรือเครื่องมือที่คุณใช้ในขณะเกิดเหตุมีปัญหาหรือไม่ ? “

1. 1. ” คุณเห็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างไร? ขอรายละเอียดที่คุณเห็นและได้ยิน “
   2. ” มีสิ่งใดที่ดูผิดปกติหรือส่อถึงอันตรายก่อนเกิดเหตุหรือไม่ ? “
   3. ” ตามที่คุณเห็น ผู้บาดเจ็บได้ปฏิบัติตัวอย่างไรในขณะเกิดเหตุ ? “

3. ตรวจสอบสภาพแวดล้อมและอุปกรณ์

การตรวจสอบสถานที่เกิดเหตุและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง เป็นขั้นตอนสำคัญในการวิเคราะห์หาสาเหตุ ควรตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอและมีการใช้งานอย่างถูกต้องหรือไม่ นอกจากนี้ ควรตรวจสอบสภาพแวดล้อมการทำงาน เช่น การจัดการพื้นที่ทำงานและสภาพแวดล้อมที่อาจมีผลต่อความปลอดภัย

4. วิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง

ใช้เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของอุบัติเหตุ เทคนิคที่นิยมใช้ได้แก่:

• • การวิเคราะห์ “5 Whys”: เทคนิคนี้ใช้ในการค้นหาสาเหตุที่แท้จริงโดยการถามคำถาม “ทำไม” ต่อเนื่อง 5 ครั้ง เพื่อเจาะลึกถึงรากของปัญหา
  • การวิเคราะห์ Fault Tree Analysis (FTA): ใช้ในการวิเคราะห์เหตุการณ์ที่เป็นสาเหตุหลักและเหตุการณ์ที่ส่งผลให้เกิดอุบัติเหตุ
  • การวิเคราะห์ Cause and Effect Diagram (Fishbone Diagram): ใช้ในการจัดระเบียบและวิเคราะห์สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ส่งผลให้เกิดอุบัติเหตุ
  • หลัก Job Safety Analysis (JSA) : หรือ การวิเคราะห์ความปลอดภัยของงาน เป็นกระบวนการที่ใช้ในการระบุและประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับงานหรือกิจกรรมเฉพาะ เพื่อให้แน่ใจว่ามาตรการป้องกันและการควบคุมความเสี่ยงได้รับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนดำเนินการหลังการวิเคราะห์

1. ดำเนินการแก้ไข

เมื่อทราบสาเหตุของอุบัติเหตุแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการดำเนินการแก้ไขและป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ซ้ำรอย การดำเนินการแก้ไขอาจรวมถึงการปรับปรุงกระบวนการทำงาน, การบำรุงรักษาอุปกรณ์, การปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน หรือการฝึกอบรมพนักงาน

2. ตรวจสอบและติดตามผล

หลังจากการดำเนินการแก้ไขแล้ว ควรมีการตรวจสอบและติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่ามาตรการที่ดำเนินการได้ผลและมีประสิทธิภาพ การติดตามผลช่วยให้สามารถปรับปรุงมาตรการความปลอดภัยเพิ่มเติมได้ตามความจำเป็น

3. เรียนรู้จากอุบัติเหตุ

การเรียนรู้จากอุบัติเหตุเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนามาตรการความปลอดภัยในอนาคต ควรมีการจัดทำรายงานสรุปผลการวิเคราะห์และแชร์ข้อมูลนี้กับพนักงานเพื่อให้ทุกคนรับรู้ถึงความสำคัญของความปลอดภัยและการป้องกันอุบัติเหตุ

4. ปรับปรุงนโยบายและกระบวนการ

การปรับปรุงนโยบายและกระบวนการความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันอุบัติเหตุในอนาคต ควรมีการตรวจสอบและปรับปรุงนโยบายความปลอดภัยและกระบวนการทำงานตามผลการวิเคราะห์อุบัติเหตุและข้อเสนอแนะที่ได้รับ

บทสรุป

การจัดการอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นในที่ทำงานเป็นกระบวนการที่มีความสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของพนักงานและการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำรอย การรายงานและวิเคราะห์สาเหตุของอุบัติเหตุอย่างถูกต้อง จะช่วยให้สามารถดำเนินการแก้ไขและปรับปรุงมาตรการความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ การให้ความสำคัญกับขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและลดความเสี่ยงในการเกิดอุบัติเหตุในอนาคต

บทความที่น่าสนใจ

• บานลูกฟักประตู หน้าต่างคืออะไร เลือกยังไงให้เหมาะสม
• แนะนำเครื่องมือตรวจสอบที่สำคัญสำหรับช่างซ่อมบำรุงทั่วไป